호주 수퍼마켓 울월스 합격! 채용과정/면접/시급/하는일

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호주에 워킹홀리데이나 여행 시 가장 많이 방문하는 곳 중 하나가 울월스, 콜스가 아닐까 한다. 호주에서 가장 큰 슈퍼마켓 체인으로 한국의 홈플러스, 이마트라고 할 수 있겠다. 한국 슈퍼마켓은 층 별로 나뉘어 옷이나 신발도 판매하지만 호주 슈퍼마켓은 그로서리(grocery)에 초점이 맞춰져 있다는 것이 다르다는 점이다.
 

1. 채용지원

호주에서 지원하는 방식에는 두 가지가 있는데 하나는 직접 방문하는 방법과 두 번째는 온라인으로 지원하는 방법이다. 울월스는 인터넷으로 지원하는 방식이므로 울월스 채용사이트를 이용해야 한다.

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지원사이트 
https://www.wowcareers.com.au/jobs/

Find a job - WOW Careers

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와우커리어 사이트에 들어가서 원하는 나라(호주/뉴질랜드), 주, 지역, 워크타입, 우편번호등을 넣으면 현재 진행 중인 채용공고가 나온다. 진행중인 채용 중 마음에 드는 곳이 있으면 어플라이를 눌러 지원하면 된다. 이곳은 울월스 계열사의 모든 채용을 담당하는 곳이므로 울월스뿐 아니라 빅더블유등 같은 계열사의 채용정보를 모두 볼 수 있다.

2. 면접/인터뷰

면접은 먼저 두 가지로 진행이 되는데 1. 비디오인터뷰 2. 실무인터뷰 두 번의 면접을 거쳐야 한다.
 *비디오 인터뷰
채용공고에 지원을 하면 하루이틀 후에 이메일로 비디오 인터뷰에 관한 이메일이 도착한다. 이메일을 받으면 48시간 안에 인터뷰를 끝내라고 되어있다. 이메일을 받고 대략 이틀정도의 시간이 있다. 그러므로 그 시간안에 인터뷰를 준비하여 비디오 인터뷰를 마치면 된다. 비디오인터뷰는 사람대 사람으로 하는 것은 아니고 주어진 질문에 나 혼자 영상을 찍어 녹음하여 제출하면 된다. 녹음중간중간 멈출 수 있고 녹음한 비디오가 마음에 들지 않으면 다시 시도할 수 있으므로 너무 긴장하지 않아도 된다.
비디오 인터뷰 질문
-How woluld you show good customer service?
-Can you tell us example of when you had to work with others? What do you like about working in a team? This could include examples from previous jobs, sports teams or at school?
-Please specify what day and times you are recularly available to work?
-What other commiments outside of school or work do you currently have? Are there any times that you could not be available for work?
대략 5개 정도의 질문이었던 것 같은데 첫 번째 질문이 기억나지 않는다. 자기소개 이런 거였던 것 같다. 대부분 고객 서비스나 팀워크에 관해서 많이 나온다. 그리고 마트다 보니 아침저녁 주말상관없이 문을 열기 때문에 언제 언제 근무가 가능한지도 물어보고 있다.
 
*실무 인터뷰
비디오 인터뷰를 업로드하고 며칠 후 일요일에 전화가 왔다. 내가 지원 한 울월스중 한 곳의 슈퍼바이져였다. 다음 주 중에 매장에 나와 인터뷰를 하자는 것이었다. 알겠다 하고 전화를 끊었다. 내가 지원한 울월스는 세 곳이었으므로 나는 확실히 하기 위해 방금 통화한 슈퍼바이저에게 울월스 위치 및 면접날짜와 시간을 확인하는 메시지를 보냈고 확답을 받았다.

면접날 울월스 매장으로 가보니 나 말고도 두 명의 지원자가 더 와있었다. 슈퍼바이저와 통화할 때 캐주얼 면접이라고 들었기 때문에 크게 인터뷰준비를 하지 않았는데 나 말고도 두 명이 더 있으니 그때부터 떨리기 시작했다. 인터뷰는 1:3으로 진행되었고, 한 명의 지원자와 세명의 슈퍼바이저가 면접을 진행했다. 이게 무슨 캐주얼면접인가?ㅜㅜ 이때부터 울기시작함ㅋㅋ
내가 면접에서 받은 질문은 자기소개해봐/전에 어디에서 일했니?/우리는 멀티플레이어를 원하는데 가능하겠니?/바쁘게 일하는 거에 대해서 어떻게 생각하니/고객을 대하는 것은 어떠니?/언제 무슨 요일 무슨 시간에 일할 수 있니?/취미가 뭐니/정기적으로 하는 모임이나 운동이 있니 등등이었다. 고객서비스, 팀플레이어, 일할 수 있는 시간 이 세 가지를 중점적으로 보는 것 같았다. 인터뷰시간은 대략 15분 정도가 걸렸던 것 같다. 나는 너무 떨려서 내가 뭐라고 얘기하는지도 몰랐다. 인터뷰 후 수퍼바이저가 배웅을 해줬고 집으로 돌아왔다. 망했다고 생각했다.
 

3. 인덕션/첫 신입교육

실무면접이 끝나고 집에 돌아와 나는 그냥 떨어졌다고 생각했는데 오후에 전화가 왔다. 축하한다며 합격했다고!! 다행이었다. 내가 지원했던 사이트에 들어가서 지원자번호를 알려달라고 했다. 그다음 합격 후 채용과정을 진행해야 한다고. 그래서 서 바로 수퍼바이저에게 내 지원자번호를 알려주었고, 이메일이 발송될 거니 계속 이메일을 확인하라고 했다. 며칠 후 이메일이 도착했고 계약서와 계좌번호 및 텍스파일넘버, 퍼 등등 서류 작업을 해야 했다. 이 작업이 일주일은 걸렸던 것 같다. 그 후에 온라인으로 신입교육을 들으라는 이메일이 온다. 세 시간짜리이고 페이도 지급이 된다. 온라인 교육 이후 또 일주일이 걸려 첫 매장출근날을 알려준다.

인터넷으로 하는 첫 근무

4. 급여, 페이, 혜택(NSW기준)

풀타임, 파트타임, 캐주얼 세 가지 고용방법에 따라 급여가 다르다. 풀타임은 연봉제와 시급제로 나뉘기도 한다. 나는 파트타임에 지원하였고, 23년 9월 기준 울월스의 파트타임 급여는 시간당 $25.12532이다. 캐주얼은 25% 캐주얼급여를 적용하여 시간당 $31.4066으로 책정되어 있다. 주말임금은 주말페널티가 적용되어 더 높은 임금을 받게 되는데 파트타임의 경우 토요일은 기본급여에 25%가 추가되고 일요일은 50% 더 높은 급여를 받게 된다. 또 오후 6시 이후에는 더 높은 급여를 받게 책정이 되어있다. 지금 호주 최저시급이 $23.23인 것에 비해 그렇게 높은 급여를 받는다고 생각이 되진 않는다. 그 외 다른 혜택은 울월스 및 빅더블유등 계열사 이용 시 5% 추가 할인을 받을 수 있다는 점. 그리고 고객을 상대하는 직업이다 보니 멘탈케어를 위해 전문 상담사가 있어서 언제든 도움을 받을 수 있다는 점인 것 같다.
 

5. 하는 일

울월스 수퍼마켓 내에도 다양한 분야가 나눠져 있어서 지원 시 유의해야 한다. 고객 서비스팀으로 지원을 할 경우 다른 부서로 옮겨가기 쉽지 않다. (물론 옮길순있음) 먼저 계산, 인포메이션등을 담당하는 서비스팀, 야채 과일등을 담당하는 프레쉬팀, 온라인오더를 관리하는 온라인팀, 씨푸드 치킨등을 판매하는 델리, 우유 및 다양한 고기를 담당하는 프레쉬 컨비니언스팀, 스톡을 담당하는 재고 관리팀등등 각각 팀별로 수퍼바이져가 있고 팀원이 속해있다. 일찍시작하는팀은 오전 5시부터 출근을하며 자정까지 근무를 하는 팀도 있다. 그러므로 지원시 일하는 시간 및 날짜를 유의해야 한다.
 
 
나도 일을 시작한 지 얼마 되지 않은 새내기라 아직까진 재미있게 일을 하고 있다. 호주 슈퍼마켓 채용에 관심이 있는 분이라면 망설이지 말고 모두 지원해서 좋은 일자리를 얻길 바란다:)